Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

e-shopu www.vsenavareni.cz

1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Obchodní společnost

Apolo77 s.r.o.

se sídlem Heydukova 897/13, Libeň, 180 00 Praha 8

IČO: 289 80 891

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 157560

(dále jen „Prodávající“)

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

2.2. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.vsenavareni.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

2.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

2.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2.6. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

3.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

3.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.7. Spokojenost Kupujícího s nákupem může být zjišťována prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provozovaného společností Heureka Group a.s., a to v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů. Proti zasílání dotazníků lze kdykoliv uplatnit námitku.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou.

4.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

4.4. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář. Objednávka obsahuje zejména:

• objednávané zboží,
• způsob úhrady kupní ceny,
• požadovaný způsob doručení,
• informace o nákladech spojených s dodáním.

4.5. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko „Kupte nyní“.

4.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí Kupujícímu elektronickou poštou.Potvrzení přijetí objednávky dle tohoto bodu není akceptací objednávky ve smyslu čl. 4.8.

4.7. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

4.8. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) Kupujícímu.

4.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Kupní cenu může Kupující uhradit zejména:

• v hotovosti při osobním odběru,
• na dobírku,
• bezhotovostně převodem,
• platební kartou,
• prostřednictvím platební brány,
• prostřednictvím úvěru třetí osoby.

5.2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit i náklady spojené s balením a dodáním zboží.

5.3. Prodávající nepožaduje zálohu, není-li stanoveno jinak.

5.4. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

5.6. Prodávající je plátcem DPH a vystaví Kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě.

5.7. Do zaplacení celé kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího.

6. SLEVOVÉ AKCE A JEJICH UPLATNĚNÍ

6.1. Prodávající může poskytovat slevy formou slevových kódů, věrnostního programu, akčních nabídek nebo jiných marketingových akcí.

6.2. Slevy nelze vzájemně kombinovat.

6.3. Slevy z věrnostního programu nelze uplatnit na již zlevněné zboží.

6.4. Pokud Kupující zadá více slev, uplatní se pouze jedna dle nastavení e-shopu.

6.5. Poskytnutí slevy je dobrovolným benefitem Prodávajícího a nevzniká na něj právní nárok.

6.6. Je-li sleva poskytována spotřebiteli, je referenční cenou nejnižší cena, za kterou bylo zboží Prodávajícím nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud zvláštní právní předpis nestanoví jinak.

7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

7.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případnédodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.2. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.

7.3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.4. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.

V případě zjevného poškození obalu je Kupující povinen tuto skutečnost oznámit přepravci a je oprávněn zásilku nepřevzít.

7.5. Zjistí-li Kupující poškození zboží po převzetí zásilky, je povinen:

• oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Prodávajícímu na e-mail obchod@ozdobdort.cz, ideálně do 24 hodin od převzetí zásilky,
• doložit poškození fotodokumentací,
• uchovat obal a výplň zásilky do vyřízení reklamace.

7.6. Pozdější oznámení poškození zásilky může ztížit uplatnění nároku vůči přepravci, není tím však dotčeno právo Kupujícího uplatnit práva z vadného plnění vůči Prodávajícímu dle obecně závazných právních předpisů.

7.7. Tímto nejsou dotčena práva Kupujícího z odpovědnosti za vady zboží dle obecně závazných právních předpisů.

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

8.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě:

• zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu,
• zvukových nebo obrazových nahrávek a počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud jej Kupující porušil.

8.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.1, má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dnů.

Nakládání se zbožím při odstoupení

8.3. Kupující je oprávněn se zbožím nakládat pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to způsobem odpovídajícím nakládání se zbožím v kamenné prodejně.

8.4. U potravin, jedlého sortimentu, surovin a hygienicky baleného zboží u nichž to jejich povaha vylučuje, není dovoleno porušit obal, zboží ochutnat, spotřebovat ani jinak použít. Po porušení obalu u tohoto typu zboží zaniká právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.

8.5. U zboží, které nelze po použití znovu uvést do prodeje jako nové, zejména:

• kuchyňského náčiní,
• hrnců,
• forem,
• cukrářských pomůcek,

je za „vyzkoušení“ považována výhradně vizuální kontrola bez použití.

8.6. V případě porušení povinností uvedených v tomto článku odpovídá Kupující za snížení hodnoty zboží v souladu s § 1833 občanského zákoníku, případně ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

8.7. Kupující může právo na odstoupení od kupní smlouvy uplatnit rovněž prostřednictvím elektronického rozhraní dostupného na webové stránce Prodávajícího ( odstoupení od smlouvy ), pokud je tato možnost zpřístupněna.

9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

9.1. Zboží je Kupující povinen zaslat nebo předat na adresu pro vrácení zboží uvedenou ve vzorovém formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, případně na jinou adresu sdělenou Prodávajícím.

9.2. Zboží musí být vráceno:

• kompletní,
• nepoškozené,
• řádně zabalené a zabezpečené proti poškození při přepravě.

9.3. Kupující odpovídá za poškození zboží vzniklé v důsledku nedostatečného zabalení při vrácení zboží.

9.4. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, není-li dohodnuto jinak.

9.5. Peněžní prostředky budou Kupujícímu vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

9.6. Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

10.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

10.3. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

10.4. Reklamaci je možné uplatnit zejména:

• elektronicky na adrese obchod@vsenavareni.cz
• osobně v provozovně Prodávajícího.

10.5. Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci Kupujícího,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• případně fotodokumentaci.

10.6. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší.

10.7. Kupující bude o vyřízení reklamace informován elektronickou poštou.

11. DIGITÁLNÍ OBSAH

11.1. Je-li předmětem kupní smlouvy digitální obsah (např. elektronické knihy, návody, soubory ke stažení), dodá jej Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejčastěji zasláním odkazu ke stažení na elektronickou adresu Kupujícího.

11.2. Kupující bere na vědomí, že digitální obsah nelze vrátit, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Kupující byl poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

11.3. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah nemá vady při zpřístupnění.

11.4. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

12.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

12.2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

12.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na adresu obchod@vsenavareni.cz.

12.4. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající Kupujícímu na jeho elektronickou adresu.

12.5. Kupující bere na vědomí, že práva a povinnosti smluvních stran se řídí platnými a účinnými právními předpisy České republiky, přičemž v případě změny právních okolností nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

IČO: 000 20 869

13.2. Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení sporů nad rámec zákonných povinností.

14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

14.1. Svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) plní Prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupného na webové stránce.

14.2. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem:

• plnění kupní smlouvy,
• plnění zákonných povinností,
• oprávněných zájmů Prodávajícího,
• případně na základě souhlasu Kupujícího.

15. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES

15.1. Prodávající může Kupujícímu zasílat obchodní sdělení na jeho elektronickou adresu nebo telefonní číslo v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., tj. na základě souhlasu Kupujícího nebo v případech, kdy to zákon umožňuje bez souhlasu.

15.2. Kupující může tento souhlas kdykoliv odvolat.

15.3. Používání cookies se řídí samostatným dokumentem dostupným na webové stránce Prodávajícího.

16. DORUČOVÁNÍ

16.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem.

17.2. Volbou práva není Kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany poskytované právními předpisy, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

17.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná.

17.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

17.5. Součást obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

17.6. Kontaktní údaje Prodávajícího:

Apolo77 s.r.o.

Heydukova 897/13, 180 00 Praha 8Telefon: 800 100 998

E-mail: obchod@vsenavareni.cz

VZOROVÝ FORMULÁŘPRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy)

Tato adresa slouží výhradně pro vrácení zboží a vyřizování odstoupení od smlouvy.

Adresát (prodávající):

Apolo77 s.r.o.

Lukavecká 1732

193 00 Praha 9 – Horní Počernice

IČO: 28980891

E-mail: obchod@vsenavareni.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Název zboží / číslo položky: .................................................................
• Číslo objednávky: ........................................................................
• Datum objednání: .......................... / Datum převzetí: ..........................

Údaje kupujícího:

• Jméno a příjmení: ........................................................................
• Adresa bydliště: ...........................................................................
• .....................................................................................................
• E-mail: .........................................................................................
• Telefon: .......................................................................................

Způsob vrácení peněžních prostředků:

☐ bankovním převodem

☐ stejným způsobem, jakým byla platba provedena

Číslo bankovního účtu (pokud se liší od původní platby):

................................................................................................

Prohlašuji, že jsem si vědom(a), že:

• zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
• nesu náklady spojené s vrácením zboží,
• u zboží, které nelze z hygienických nebo povahových důvodů vrátit po otevření (zejména potraviny, jedlý sortiment, hygienicky balené zboží), právo na odstoupení zaniká,
• odpovídám za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

V ................................................ dne ................................

Podpis kupujícího

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

............................................................